Аудит базы знаний
Проверка качества источников, структуры, прав доступа и частоты обновлений.
Чат-боты с ИИ, которые отвечают по вашей базе знаний
Создаём помощников, которые находят ответы в документах, правилах, данных о продукте, справочном центре и внутренних материалах и показывают источники.
Стартовая цена
от €3 500
Рабочая версия от €15 000
Проблема клиента
Знания разбросаны, а нагрузка на поддержку растёт
Клиенты и сотрудники задают повторяющиеся вопросы, а ответы разбросаны по PDF-файлам, справочным центрам, Notion, сайтам, CRM и внутренним документам.
Решение
Помощник с ИИ, подключённый к проверенным источникам
Создаём систему, которая ищет информацию в ваших материалах, формирует ответы со ссылками на источники, учитывает права доступа, собирает обратную связь и встраивается в поддержку или внутренние процессы.
Что входит
Состав решения
Подготовка данных
Обработка документов, страниц и записей, настройка смыслового поиска и поискового индекса.
Логика помощника
Инструкции, правила поиска, резервные сценарии, передача оператору и ограничения ответов.
Интерфейс
Виджет на сайте, внутренний чат, панель управления или интеграция в продукт.
Оценка качества
Проверка точности, риска вымышленных ответов, полноты и сложных случаев.
Запуск
Размещение, наблюдение за работой, статистика и инструкции для обновления материалов.
Процесс
От базы знаний до умного помощника
-
Сбор
Определяем источники, права доступа, виды ответов и задачи поддержки.
-
Индексация
Готовим материалы, стратегию поиска и правила привязки ответов к источникам.
-
Разработка
Создаём чат, интеграции, ограничения безопасности и сбор статистики.
-
Улучшение
Анализируем реальные вопросы, улучшаем поиск и расширяем охват базы знаний.
Примеры
Где RAG работает хорошо
Бот поддержки
Ответы на вопросы о продукте, оплате, начале работы и правилах на основе проверенных источников.
Внутренний помощник
Поиск по рабочим инструкциям, документации, договорам и внутренним материалам.
Поиск по документам
Ответы по руководствам, юридическим документам, исследованиям, требованиям и отчётам.
Помощник в продукте
Подсказки пользователям онлайн-сервиса с учётом контекста и дальнейших действий.
Нужен помощник с ИИ, который отвечает по вашим источникам?
Опишите базу знаний, будущих пользователей и необходимые интеграции, чтобы получить практическую оценку.