Аудит бази знань
Перевірка якості джерел, структури, прав доступу та частоти оновлень.
Чат-боти зі ШІ, які відповідають за вашою базою знань
Створюємо помічників, які знаходять відповіді в документах, правилах, даних про продукт, довідковому центрі та внутрішніх матеріалах і показують джерела.
Стартова ціна
від €3 500
Робоча версія від €15 000
Проблема клієнта
Знання розпорошені, а навантаження на підтримку зростає
Клієнти й співробітники ставлять повторювані запитання, а відповіді розпорошені між PDF-файлами, довідковими центрами, Notion, сайтами, CRM і внутрішніми документами.
Рішення
Помічник зі ШІ, підключений до перевірених джерел
Створюємо систему, яка шукає інформацію у ваших матеріалах, формує відповіді з посиланнями на джерела, враховує права доступу, збирає зворотний звʼязок та інтегрується у підтримку або внутрішні процеси.
Що входить
Склад рішення
Підготовка даних
Обробка документів, сторінок і записів, налаштування змістового пошуку та пошукового індексу.
Логіка помічника
Інструкції, правила пошуку, резервні сценарії, передавання оператору та обмеження відповідей.
Інтерфейс
Віджет на сайті, внутрішній чат, панель керування або інтеграція у продукт.
Оцінка якості
Перевірка точності, ризику вигаданих відповідей, повноти та складних випадків.
Запуск
Розміщення, спостереження за роботою, статистика та інструкції для оновлення матеріалів.
Процес
Від бази знань до розумного помічника
-
Збір
Визначаємо джерела, права доступу, види відповідей і завдання підтримки.
-
Індексація
Готуємо матеріали, стратегію пошуку та правила привʼязки відповідей до джерел.
-
Розробка
Створюємо чат, інтеграції, обмеження безпеки та збір статистики.
-
Поліпшення
Аналізуємо реальні запитання, поліпшуємо пошук і розширюємо охоплення бази знань.
Приклади
Де RAG працює добре
Бот підтримки
Відповіді на запитання про продукт, оплату, початок роботи та правила на основі перевірених джерел.
Внутрішній помічник
Пошук у робочих інструкціях, документації, договорах і внутрішніх матеріалах.
Пошук у документах
Відповіді за посібниками, юридичними документами, дослідженнями, вимогами та звітами.
Помічник у продукті
Підказки користувачам онлайн-сервісу з урахуванням контексту та подальших дій.
Потрібен помічник зі ШІ, який відповідає за вашими джерелами?
Опишіть базу знань, майбутніх користувачів і потрібні інтеграції, щоб отримати практичну оцінку.